Основатель компании Toyota, Сакити Тойода, использовал метод "пяти почему" во всех непонятных ситуациях. Этот метод помогал ему найти первопричину проблемы. Метод заключается в последовательном задавании вопросов "почему" до тех пор, пока не будет найдена первопричина. Пример использования метода приводится на примере желания купить шубу.